1. Por favor, pruebe la máquina con la almohadilla de limpieza y envíe el video instructivo al cliente. Si la presión está por encima de 9 bar, la presión de la máquina es normal.
- Para usar un disco de limpieza para verificar la presión:
https://www.youtube.com/watch?v=pejgt1FdiFw

2. Después de confirmar que la presión de la máquina es correcta, intente moler los granos más finos. La cantidad de café molido en el portafiltro debe estar cerca de la línea de la ranura del portafiltro.
- Verifique su presión de extracción y aprenda a hacer el café perfecto en el video.
https://www.youtube.com/watch?v=Gxd7pA4qmsg

1.La máquina se está precalentando. Las luces del botón parpadean indicando que la máquina se está precalentando; las luces permanecen encendidas indicando que el precalentamiento ha finalizado.
2. Agua insuficiente o depósito de agua no colocado. Por favor, rellene o coloque el depósito en su lugar.
3. Cesto del filtro obstruido. Retire el cesto del filtro y limpie los orificios con un cepillo o aguja.
4.Demasiado café molido en el filtro. Por favor, reduzca la cantidad de café.
5. Presión excesiva al apisonar. Por favor, reduzca la presión.
6. El café molido es demasiado fino. Por favor, utilice un molido más grueso.

1. Demasiado café molido – Reduzca la cantidad (después de prensar, el café molido debe quedar cerca de la línea de la ranura del filtro).
2. Molienda demasiado fina – Utilice una molienda un poco más gruesa.
3. Cesta de filtro obstruida – Retire la cesta de filtro del portafiltro y limpie los orificios con un cepillo o una aguja.

Compruebe la velocidad de flujo de extracción en el video
https://www.youtube.com/watch?v=Gxd7pA4qmsg

El portafiltro no está instalado en su lugar o no está completamente ajustado, la alta presión de la extracción ejercerá presión sobre él. Gire el portafiltro firmemente hacia la derecha al instalarlo.

La función de preinfusión es solo para el modo automático (taza individual/taza doble); el modo manual no está incluido.

Las piezas en contacto con el agua están fabricadas de acero inoxidable SUS304, la 3007L es la caldera de infusión mientras que las demás son termobloques.

Ambas máquinas de espresso tienen válvula de 3 vías.

1. Mayor superficie de contacto
2. Crema rica y delicada
3. Fuerte penetraciónMayor rendimiento de extracción
4. Crema suave, no se dispersa fácilmente y ricamente perfumada

No es necesario girar la máquina nueva 90 grados para el primer uso.
Asegúrese de que el portafiltro esté completamente girado hacia la derecha cada vez; el ángulo de giro se aproximará a los 90 grados después de varias prácticas.
https://www.youtube.com/watch?v=lHRxS97UNkE

1. El enchufe no está conectado o hay una incompatibilidad de voltaje y potencia – Compruebe que el voltaje y la potencia sean compatibles con la toma de corriente.
2. La máquina se está calentando en un estado anormal, el sistema de protección de seguridad automática se ha activado – Deje reposar la máquina durante 30 minutos. Si el problema persiste después de realizar las operaciones anteriores, póngase en contacto con el centro de servicio autorizado.
3. No hay agua en el depósito – Compruebe si hay escasez de agua en el depósito y añada agua al mismo.
4. El depósito de agua no está en su sitio – Coloque el depósito de agua en el lugar correcto.

1.La bandeja de goteo está llena. Limpie la bandeja de goteo.
2.Fallo de la máquina. Póngase en contacto con un especialista de mantenimiento para obtener ayuda o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

La válvula de entrada de agua en la parte inferior del tanque está sucia u obstruida. Limpie el tanque y use los dedos para activar la válvula inferior

¿Cuánto tarda la máquina en calentarse por completo?

Utilice el destornillador para hacer palanca en la cesta del filtro de acuerdo con la guía del usuario o el vídeo
https://www.youtube.com/watch?v=TggdG8G3xIk

1. El recipiente es demasiado grande o la leche es demasiado poca – Use una jarra de espuma de leche más pequeña o añada más leche.
2. La temperatura de la leche es demasiado alta – Utilice leche refrigerada.
3. Use leche descremada – Utilice leche entera fría.
4. Boquilla de la varita de vapor obstruida – Limpie los depósitos en la boquilla con una aguja.
5. Para el modelo G3005E/G3005H/G3006: No se pulsó el botón de vapor. Pulse el botón de vapor y espere a que el indicador deje de parpadear.

1. Cuando se está preparando el café y calentando el agua, este sonido es el ruido normal de funcionamiento de la bomba de vibración interna de la máquina.
La bomba de vibración utiliza una bobina electromagnética para impulsar un pistón, generando presión para empujar el agua a través del café molido para su extracción. Este movimiento repetitivo produce naturalmente algo de ruido, que se puede escuchar al preparar café o usar vapor. Esta es una parte normal del funcionamiento de la máquina.

2. Al vaporizar, es normal escuchar ruidos al espumar la leche. Cuando los orificios dobles de la varilla de vapor están cerca de la superficie del líquido, es posible que escuche un sonido de entrada de aire causado por el vórtice de vapor. Si se sumerge un poco más, producirá un sonido de agitación y calentamiento a medida que el vapor empuja el líquido. Sin embargo, si la varilla de vapor se inserta demasiado profundo, el ruido puede volverse áspero. Para un espumado óptimo, intente mantener la varilla a aproximadamente 1 cm de profundidad y ajuste el ángulo para controlar la entrada de aire, lo que afecta el grosor de la espuma.

En comparación con otras máquinas de espresso, las Gemilai G3006 y G3007L cuentan con una varilla de vapor más larga, lo que las hace adecuadas para varias jarras espumadoras. Su mayor potencia de vapor permite un espumado de leche más rápido y cremoso.

3. El ruido de clic durante el calentamiento es generalmente normal, el sonido proviene del acoplamiento de la válvula solenoide durante el proceso de calentamiento cerca de la olla de calentamiento. Los tornillos pueden estar ligeramente apretados, lo que hace que el sonido sea más perceptible, pero esto no afecta el uso normal.

Sin embargo, si nota algún problema de rendimiento inusual, háganoslo saber y estaremos encantados de ayudarle. ¡Háganos saber si tiene alguna otra pregunta!

El mando de vapor no está completamente cerrado. Antes de hacer una taza de café, compruebe que el interruptor del mando de vapor esté completamente apagado

Por qué el manómetro no se mueve al usar vapor.

1. Asegúrese de que la máquina esté completamente precalentada (es decir, después de que los botones y la pantalla hayan dejado de parpadear y el valor de temperatura haya alcanzado la temperatura preestablecida), de lo contrario puede haber una presión de vapor insuficiente debido a una temperatura de la caldera inadecuada.

2. Después del precalentamiento, cuando utilice vapor por primera vez, por favor, drene primero el condensado del circuito de agua interno de la máquina; esto puede tardar entre 30 segundos y 1 minuto, lo que también se ve afectado por la temperatura ambiente; cuando el condensado se convierta en vapor más seco, se podrá utilizar normalmente.

3. Se recomienda usar leche entera fría, una jarra espumadora de leche de 450 ml y verter líquido frío hasta la mitad de la jarra.

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Pase lo que pase con su pedido, puede contactarnos a través de gemilai@afterservice.vip Es importante que nos proporcione su correo electrónico y número de teléfono, el número de pedido o el número de seguimiento para que podamos verificar el estado de su pedido.

Siga los pasos de "Antes del primer uso" del manual.
1. Saque la máquina y todos los accesorios, y verifique con el manual que no falta nada.
2. Monte la máquina (si es necesario): instale el tanque de agua y la bandeja de goteo, asegurándose de que el tanque de agua esté firmemente en su lugar.
3. Enchufe la alimentación (asegúrese de que esté completamente insertada en el enchufe). Encienda la máquina y espere a que se precaliente. Una vez precalentada, presione el botón de extracción para limpiar la trayectoria interna del agua. Después de eso, presione el botón de vapor y espere a que se precaliente, luego libere vapor por un tiempo para limpiar el interior de la tubería de vapor.
4. Después de la limpieza, prepare dos tazas de café y deséchelas (no las beba), para asegurarse de que no haya sabor metálico de la máquina nueva. Después de eso, puede comenzar a preparar y disfrutar del café normalmente.

1) Pautas para una taza de café espresso estándar (solo como referencia, la tasa de presión y otras estadísticas variarán según el nivel de tueste, la frescura, etc.)
• Para un espresso individual, la cantidad de café en polvo es de 9-12 g; para un espresso doble, la cantidad de café en polvo es de 17-20 g.
• Temperatura del agua: 194-205℉
• Presión del cabezal del grupo: 9-12 bares
• Tiempo de extracción: 25±5 s
2) Seleccione granos de café frescos, generalmente tostados dentro de los tres meses siguientes a la fecha, para obtener un sabor mejor y más fresco; 
3) No se recomienda moler el café en polvo con antelación. El sabor es mejor con café en polvo recién preparado, de lo contrario el dióxido de carbono del café en polvo se evaporará fácilmente y absorberá olores innecesarios; 
4) Si el café en polvo es demasiado fino, puede causar una extracción excesiva, y si es demasiado grueso, puede causar una extracción insuficiente, por lo que debe ajustarse a una molienda fina adecuada; 
5) Guarde los granos de café restantes sellados y bien almacenados después de su uso, y evite colocarlos en ambientes húmedos o bajo la luz solar directa.

1. Utilice granos de café frescos – Para obtener el mejor sabor, use granos dentro de 1 semana a 1 mes después del tostado. Los granos con más de 3 meses pierden frescura a medida que los compuestos clave se evaporan, reduciendo la calidad de la extracción.

2. La frescura impacta la extracción – Los granos más frescos producen una crema más rica y sabores más complejos debido a los compuestos extraíbles más altos.

3. Ajuste el tamaño de la molienda – Los granos frescos requieren una molienda más gruesa, mientras que los granos más viejos pierden compuestos, lo que lleva a un flujo más rápido. Para compensar, use una molienda más fina para los granos envejecidos.

1. Tamaño de la molienda, frescura, cantidad de café en polvo y presión de apisonado.
2. Temperatura, presión y tiempo de extracción del agua para el café.
3. Calidad del agua utilizada.

Actualmente solo realizamos envíos a EE. UU. Para obtener más información, consulte nuestra política de envío.

Utilizamos Fedex, UPS, USPS, FdsExpress y transporte de carga por camión para enviar sus pedidos. Cada método de envío se basará en el tamaño y la cantidad de los artículos solicitados.

Una vez que recibamos su pedido, lo procesaremos el mismo día y lo enviaremos al día siguiente, de lunes a viernes. Los pedidos realizados el sábado se enviarán junto con los pedidos del domingo. En caso de circunstancias especiales, el tiempo de envío puede retrasarse correspondientemente.

Nuestro objetivo es garantizar que reciba su pedido lo antes posible. Una vez que su pedido se envía correctamente, nuestro almacén lo procesa el mismo día hábil. Luego se selecciona, empaqueta y despacha. Tenga en cuenta que los tiempos de entrega varían según su ubicación y el posible control de mensajería al que se somete el paquete.

Nuestros plazos de entrega estándar son los siguientes:
Tiempo de envío estándar a Estados Unidos: 2-7 días hábiles (estimado).

Tenga en cuenta que estos tiempos de entrega pueden variar debido a factores externos fuera de nuestro control y del control de nuestro servicio de mensajería. Estos factores pueden incluir, entre otros, condiciones climáticas extremas y fallas técnicas.

El costo final del envío de su máquina de vuelta a usted dependerá de su peso en el momento del envío y de su dirección de destino. Como tal, este costo se calculará una vez que la estimación haya sido aprobada y el trabajo completado.

Si no ha recibido su pedido, póngase en contacto con el transportista para confirmar la entrega en la dirección correcta. Envíe por correo electrónico sus datos de contacto (teléfono + dirección) y la solicitud a gemilai@afterservice.vip, para que podamos presentar una reclamación. El proceso de búsqueda suele tardar aproximadamente una semana.

Comuníquese con el servicio de atención al cliente. Correo electrónico: gemilai@afterservice.vip Llamada telefónica: +1(833) 356-3440

Si su pedido llega dañado, envíe una solicitud de devolución en su centro personal dentro de los 3 días. Documente el daño (por ejemplo, arañazos, abolladuras o mal funcionamiento) con fotos/videos y envíelos por correo electrónico a gemilai@afterservice.vip para un proceso de reembolso más rápido.

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente. Correo electrónico: gemilai@afterservice.vip Llamada telefónica: +1(833) 356-3440

Algunos artículos pueden enviarse por separado. Estos artículos no recibirán un número de seguimiento automático. Por favor, contáctenos y nuestro equipo le ayudará a proporcionarle el tiempo estimado de entrega y/o el número de seguimiento.

Una vez autorizado para devolver un artículo, haga un seguimiento cuidadoso de la devolución. Se emitirá un reembolso dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la entrega del artículo en nuestro almacén.

Todos los artículos vienen con una garantía de 2 años a partir de la fecha de compra. Cubriremos cualquier costo incurrido debido a problemas de calidad del artículo.

¿Es posible para mí ordenarles piezas de repuesto?

La protección de compra sin preocupaciones de Seel es una protección adicional opcional que se puede seleccionar durante el proceso de pago para cubrir problemas en tránsito como robo, pérdida o daños de paquetes. Si no desea comprar esta cobertura de protección, simplemente retírela de su carrito.

Para calificar para el pago, deberá cumplir con los requisitos de tiempo de notificación:
· Para problemas de pérdida (cuando el paquete no se entrega), el problema no se puede informar antes de los 30 días a partir de la fecha de envío para envíos nacionales (y 60 días para envíos internacionales).
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· Los problemas de robo deben informarse dentro de los 7 días a partir de la fecha de entrega.
· Las solicitudes de devolución deben informarse dentro de los 7 días a partir de la fecha de entrega.

Para calificar para el pago, deberá cumplir con los requisitos de tiempo de notificación:
· Para problemas de pérdida —cuando el paquete no se entrega—, el problema no se puede informar antes de los 30 días a partir de la fecha de envío (y 60 días para envíos internacionales).
· Los problemas de daños deben informarse dentro de los 7 días a partir de la fecha de entrega.
· Los problemas de robo deben informarse dentro de los 7 días a partir de la fecha de entrega.
· Las solicitudes de devolución deben informarse dentro de los 7 días a partir de la fecha de entrega.

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